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      关于eSIMs的常见问题解答

      什么是eSIM?
      eSIM是制造商直接集成到您的设备中的SIM卡。它不需要插入智能手机,可以远程编程。 eSIM的操作与物理SIM卡相同。只有安装用户配置文件和激活的安装略有不同。
      哪个智能手机是eSIM兼容的?

      随着更多兼容 eSIM 的设备投放市场,该列表会不断更新。

      在购买之前,请确保您的设备与 eSIM 兼容并且运营商已解锁。 请注意,可能适用特定国家和运营商的限制,并且此列表可能不完整。

      致电 *#06# (USSD 代码 - 免费) 以确认您的设备是否有 EID 号码。 具有 EID 号码的设备与 eSIM 兼容。 如果您有 MEID 号码,请在下订单之前先联系我们的支持人员

      Apple*

      • iPhone 14
      • iPhone 14 Plus
      • iPhone 14 Pro
      • iPhone 14 Pro Max
      • iPhone 13
      • iPhone 13 Pro
      • iPhone 13 Pro Max
      • iPhone 13 Mini
      • iPhone 12
      • iPhone 12 Mini
      • iPhone 12 Pro
      • iPhone 12 Pro Max
      • iPhone 11
      • iPhone 11 Pro
      • iPhone 11 Pro Max
      • iPhone XS
      • iPhone XS Max
      • iPhone XR
      • iPhone SE (2020)
      • iPhone SE (2022)
      • iPad Air (3rd Generation)
      • iPad Air (4th generation)
      • iPad Pro 11‑inch (1st generation)
      • iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
      • iPad Pro 11-inch (3rd generation)
      • iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
      • iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
      • iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
      • iPad (7th generation)
      • iPad (8th generation)
      • iPad (9th generation)
      • iPad Mini (5th generation)
      • iPad Mini (6th generation)

      *中国大陆的 iPhone 不支持 eSIM。
      *香港和澳门地区的 iPhone(iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020 和 iPhone XS 除外)不支持 eSIM。

      Samsung*

      • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
      • Samsung Galaxy S22+ 5G
      • Samsung Galaxy S22 5G
      • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
      • Samsung Galaxy S21 5G
      • Samsung Galaxy S21+ 5G
      • Samsung Galaxy S20
      • Samsung Galaxy S20+
      • Samsung Galaxy Note 20+
      • Samsung Galaxy Note 20
      • Samsung Galaxy Note 20 Ultra
      • Samsung Galaxy Fold
      • Samsung Galaxy Z Flip
      • Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
      • Samsung Galaxy Z Fold 2

      *Samsung S20/S21 FE 系列不支持 eSIM。 来自香港的三星 Note 20 Ultra 和三星 Galaxy Z Fold 2 不能用于 eSIM 以及来自美国和加拿大的三星设备。 但是,对于加拿大和美国的三星 S21 系列(FE 型号除外),如果您已经拥有 One UI 4,则此更新可能会为您的设备添加 eSIM 功能。 请随时与您的运营商或供应商联系,以确保您的三星设备支持 eSIM。

      Google Pixel

      • Google Pixel 3 & 3 XL*
      • Google Pixel 3a & 3a XL*
      • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
      • Google Pixel 5*
      • Google Pixel 6
      • Google Pixel 6 Pro
      • Google Pixel 6a

      *Pixel 设备不兼容 eSIM:澳大利亚、台湾和日本的 Pixel 3; 从 Sprint 和 Google Fi 以外的美国或加拿大运营商处购买的 Pixel 3 设备; Pixel 3a,在东南亚购买并提供 Verizon 服务。

       

      HAMMER

      • HAMMER Explorer PRO
      • HAMMER Blade 3
      • HAMMER Blade 5G
      • myPhone NOW eSIM

       

      Motorola

      • Motorola Razr 2019
      • Motorola Razr 5G

       

      Huawei

      • Huawei P40
      • Huawei P40 Pro*
      • Huawei Mate 40 Pro

      *华为P40 Pro+不兼容eSIM。

       

      其他设备

      • Nuu Mobile X5
      • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
      • OPPO Find X3 Pro*
      • OPPO Find X5 Pro *
      • OPPO Find X5 *
      • Sony Xperia 10 III Lite

      *Oppo 手机不支持双 SIM 卡的地区:澳大利亚(Telstra 和 Optus)和日本 (KDDI)。

       

      还是不确定你的设备是否支持eSIM? 通过电子邮件/在线聊天联系我们的支持或直接联系您的供应商/电话运营商。

      如何激活我的eSIM?
      购买Orange eSIM后,您需要在兼容的手机上扫描您的QR码。如果您在欧洲,激活请求之后,eSIM的激活会立即发生。

      iPhone:
      • 在“设置”中选择“蜂窝数据”。
      • 选择“添加蜂窝包”。
      • 扫描QR码并注册eSIM。

      请下载以下指南以获取更详细的说明

      Android:
      • 转到“设置”,然后选择“连接”。
      • 选择“SIM卡管理器”。
      • 选择“添加移动计划”,然后“通过QR码添加”。
      • 扫描QR码并注册eSIM。
      • 在配置文件下载结束时选择“确定”。

      请下载以下指南以获取更详细的说明

      将配置文件下载到手机后,您将能够访问橙色移动网络。

      激活过程如何工作?
      您在网站上购买eSIM,您将通过电子邮件收到您的QR码。

      收到电子邮件后,您可以通过扫描世界任何地方的QR码下载您的eSIM概要文件到手机。您需要连接到互联网网络(WiFi或蜂窝)。你的eSIM已经准备好了。

      当您抵达欧洲或者您已经在欧洲时,您只需选择它作为主SIM卡。
      激活是直接的吗?
      是的,如果您在欧洲,您的eSIM将立即激活。如果您在国外,您将在欧洲抵达时将激活您的eSIM。

      因此,您可以在抵达欧洲的抵达前加载和扫描世界任何地方的QR码,而无需您的优惠。
      我的eSIM被封锁了。我怎样才能得到我的PUK码?
      eSIM的工作方式与SIM卡相同。你可以在订阅时提供的电子邮件中找到PUK代码。
      如果我的手机被盗会发生什么?
      类似于物理SIM卡,您必须用新的SIM卡替换它。
      我可以删除我的eSIM并再次下载另一个时间吗?
      您只能下载您的eSIM一次。请注意,如果删除它,您将无法再次下载。
      我错误地删除了我的eSIM,我该怎么办?
      从手机中删除您的eSIM后,您将无法再次下载。
      是否总是有一个PIN码和PUK码?
      PIN码是0000。eSIM的工作方式与实体SIM相同:它有一个PIN码和一个特定的PUK码,以防PIN码被封锁。
      我的eSIM遇到了技术问题! 我可以联系谁?
      您可以联系Orange法国的客户服务--每周7天上午8点至晚上8点提供服务--并要求与讲英语的人交谈。